Politica de Retur

Ultima actualizare: 29.06.2026

Bine ați venit la Vegetal Forte. Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Prezenta Politică de Retur este redactată în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail sau telefon înainte de expirarea termenului de 14 zile.

2. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare;
• să fie în ambalajul original, dacă acesta există;
• să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Nu pot fi acceptate produse deteriorate din culpa clientului sau produse utilizate.

3. Expedierea returului

Returul se realizează exclusiv prin curier, cu plata transportului de către client, către următoarea adresă:

AXM PROD 93 SRL
Strada Nordului, Nr. 1
137436 Bâldana
Județul Dâmbovița
România

Nu se acceptă colete expediate cu plata transportului la destinatar sau prin alte metode decât cele convenite.

4. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau prin transfer bancar, după caz.

Costurile de transport inițiale și costurile aferente returnării pot fi reținute în condițiile prevăzute de lege.

5. Produse deteriorate la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat în urma transportului, clientul trebuie să:

• informeze curierul la livrare, dacă este posibil;
• fotografieze coletul și produsul;
• contacteze Vegetal Forte în maximum 48 de ore de la primirea coletului.